Resumo
Organizações frequentemente confundem competência com maturidade profissional. Este whitepaper descreve o crescimento profissional como uma sequência de vocabulário, conhecimento, consciência ética, maturidade emocional, paciência e empatia.
Muitas intervenções treinam comportamentos de um estágio posterior enquanto a base ainda está ausente. O modelo ajuda a identificar primeiro onde o desenvolvimento realmente estagna.
Por que a sequência importa
Muitas intervenções treinam comportamentos de um estágio posterior enquanto a base ainda está ausente. O modelo ajuda a identificar primeiro onde o desenvolvimento realmente estagna.
Os seis estágios
Vocabulário adequado
O primeiro estágio é sobre poder descrever o que está acontecendo. Sem uma linguagem compartilhada, as observações permanecem vagas: alguém é “difícil”, uma reunião “não vai bem”, um time “não consegue lidar”. Vocabulário explícito torna o comportamento, contexto e expectativas discutíveis sem moralismo direto.
Intervenções adequadas:
- fazer verbos e conceitos explícitos no onboarding, coaching e avaliação;
- permitir que casos sejam reformulados de linguagem julgadora para linguagem observacional;
- desenvolver uma lista concisa de termos para situações práticas recorrentes.
Conhecimento
Onde um vocabulário oferece palavras, a conhecimento fornece conexões. Nesta etapa, alguém aprende a reconhecer padrões, distinguir causas de sintomas e conectar sua própria experiência com quadros profissionais. Conhecimento previne que o desenvolvimento continue dependendo de opiniões soltas ou preferências pessoais.
Intervenções adequadas:
- conectar blocos de conhecimento direcionados a arquivos reais, clientes ou casos de equipe;
- usar mentorias para tornar transferível o conhecimento tácito da profissão;
- refletir brevemente após as ações: qual princípio vimos em funcionamento aqui?
Consciência ética
O conhecimento profissional ganha direção quando alguém percebe que as escolhas têm consequências para os outros. Consciência ética significa poder ponderar entre interesses, papéis, dependências e efeitos de longo prazo. Não apenas a pergunta “funciona?”, mas também “isto é responsável?” passa a ser central.
Intervenções adequadas:
- praticar a tomada de decisões com avaliação explícita de interesses e valores;
- discutir dilemas antes que se escalonem em incidentes;
- permitir que equipes identifiquem qual responsabilidade está ligada ao seu papel.
Maturidade emocional
Nessa fase, alguém pode lidar com tensão sem evitá-la diretamente, defendê-la ou forçá-la. A maturidade emocional permite receber feedback, reconhecer limites e permanecer profissional quando uma situação se torna desconfortável.
Intervenções adequadas:
- reflexão sobre gatilhos, padrões de defesa e comportamento de recuperação;
- conversas são lentificadas quando as emoções tomam conta do pensamento;
- lideranças treinadas em contenção: lidar com tensão sem passá-la adiante.
Paciência
Paciência não é passividade. É a capacidade de dar tempo ao desenvolvimento sem perder o rumo. Esta fase evita que organizações acumulem novas intervenções enquanto as anteriores ainda não foram implementadas.
Intervenções adequadas:
- objetivos de desenvolvimento traduzidos em ritmo, repetição e acompanhamento;
- seguir pequenos indicadores de comportamento em vez de apenas resultados finais;
- criar espaço para prática, recuperação e nova tentativa.
Empatia
Empatia é aqui a capacidade madura de levar o ponto de vista do outro a sério sem perder o próprio julgamento profissional. Não é ceder em tudo, mas ouvir com precisão, compreender o contexto e agir com inteligência relacional.
Intervenções adequadas:
- praticar mudança de perspectiva em conflitos, interações com clientes e tensões no time;
- associar habilidades de escuta à tomada de decisões e responsabilidade;
- avaliar se as intervenções são realmente entendidas e seguidas.
Fundamentação científica
O modelo em seis estágios é um modelo prático. A fundamentação não reside em um único artigo causal, mas em uma integração de psicologia do desenvolvimento, ciência organizacional, pensamento sistêmico, ética, regulação emocional, ciência da implementação e aprendizagem em equipe. Abaixo está a base de fontes completamente validadas por fase e aplicação.
Baixar a matriz completa de fontes (PDF)TeoriaModelo abrangente11 referências-fonte
TeoriaZes-stadia-model van professionele ontwikkeling Bergman, G. (2024). Zes stadia van persoonlijke en professionele ontwikkeling. Elephantheia Publishing. Interne uitgave.
Onderbouwt de centrale volgordelogica: vocabulaire -> kennis -> ethisch bewustzijn -> emotionele volwassenheid -> geduld -> empathie.
APABergman, G. (2024). Zes stadia van persoonlijke en professionele ontwikkeling. Elephantheia Publishing. Interne uitgave.
TeoriaVaardigheidsverwerving / novice-expertontwikkeling Dreyfus, H. L., & Dreyfus, S. E. (1980). A five-stage model of the mental activities involved in directed skill acquisition. University of...
Demonstra que o crescimento profissional ocorre em fases e que competências posteriores exigem mais do que habilidades isoladas.
APADreyfus, H. L., & Dreyfus, S. E. (1980). A five-stage model of the mental activities involved in directed skill acquisition. University of California, Berkeley.
TeoriaBehoeftenhierarchie Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370-396. https://doi.org/10.1037/h0054346
Demonstra que capacidades profissionais superiores só se tornam estáveis quando as condições básicas, como segurança, reconhecimento e significado, estão presentes em quantidade suficiente.
APAMaslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370-396. https://doi.org/10.1037/h0054346
TeoriaMotivatie-hygienetheorie Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. (1959). The motivation to work (2nd ed.). Wiley.
Demonstra a distinção entre pré-requisitos que previnem o desfuncionamento e fatores que realmente estimulam o crescimento profissional.
APAHerzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. (1959). The motivation to work (2nd ed.). Wiley.
TeoriaVerwaarloosde organisaties Kampen, J. (2011). Verwaarloosde organisaties (2e druk). Kluwer.
Demonstra por que o desenvolvimento fica estagnado quando direção, relacionamentos, confiança e fornecimento de significado são negligenciados por longos períodos de tempo.
APAKampen, J. (2011). Verwaarloosde organisaties (2e druk). Kluwer.
TeoriaCode Rood Van 't Zelfde, E. (2023). Code Rood: Hoe Oranje en Rood gedrag het succes in teams bepalen. Boom.
Demonstra a avaliação comportamental em torno do comportamento verde, laranja e vermelho e seu impacto no sucesso da equipe.
APAVan 't Zelfde, E. (2023). Code Rood: Hoe Oranje en Rood gedrag het succes in teams bepalen. Boom.
TeoriaKleurendenken / veranderlogica De Caluwe, L., & Vermaak, H. (2003). Leren veranderen: Een handboek voor de veranderkundige. Kluwer.
Demonstra que intervenções devem se adequar à natureza do problema de desenvolvimento e à fase em que uma equipe está.
APADe Caluwe, L., & Vermaak, H. (2003). Leren veranderen: Een handboek voor de veranderkundige. Kluwer.
TeoriaArchetypenleer Jung, C. G. (1968). The archetypes and the collective unconscious (2nd ed., R. F. C. Hull, Trans.). Princeton...
Demonstra que padrões recorrentes de comportamento e significado podem ser identificados como linguagem de desenvolvimento.
APAJung, C. G. (1968). The archetypes and the collective unconscious (2nd ed., R. F. C. Hull, Trans.). Princeton University Press.
TeoriaTwaalf archetypen Pearson, C. S. (1991). Awakening the heroes within: Twelve archetypes to help us find ourselves and transform our...
Demonstra a tradução prática de padrões arquetípicos para perfis reconhecíveis e papéis de desenvolvimento.
APAPearson, C. S. (1991). Awakening the heroes within: Twelve archetypes to help us find ourselves and transform our world. HarperCollins.
TeoriaHechting en veiligheid Bowlby, J. (1969). Attachment and loss: Vol. 1. Attachment. Basic Books.
Demonstra que confiança, segurança e disponibilidade relacional são condições básicas para a futura crescimento profissional.
APABowlby, J. (1969). Attachment and loss: Vol. 1. Attachment. Basic Books.
TeoriaSystemisch werk Hellinger, B., Weber, G., & Beaumont, H. (1998). Love's hidden symmetry: What makes love work in relationships. Zeig, Tucker & Theisen.
Demonstra que organização, lugar, ligação e exclusão afetam o comportamento de equipe e espaço para desenvolvimento.
APAHellinger, B., Weber, G., & Beaumont, H. (1998). Love's hidden symmetry: What makes love work in relationships. Zeig, Tucker & Theisen.
TeoriaFase 1 - Vocabulário10 conexões bronquiais
TeoriaOrganizational culture and leadership Schein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership (4th ed.). Jossey-Bass.
Demonstra que linguagem, pressupostos compartilhados e significado atribuição são determinantes do modo como as pessoas interpretam o comportamento organizacional.
APASchein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership (4th ed.). Jossey-Bass.
TeoriaSituated learning Lave, J., & Wenger, E. (1991). Situated learning: Legitimate peripheral participation. Cambridge University Press.
Demonstra que jargão é criado através da participação em uma comunidade prática, não apenas por instrução.
APALave, J., & Wenger, E. (1991). Situated learning: Legitimate peripheral participation. Cambridge University Press.
TeoriaSensemaking Weick, K. E. (1995). Sensemaking in organizations. Sage.
Demonstra que a linguagem é necessária para ordenar ambiguidade e dar sentido coletivo a eventos.
APAWeick, K. E. (1995). Sensemaking in organizations. Sage.
TeoriaNonviolent Communication Rosenberg, M. B. (2003). Nonviolent Communication: A Language of Life (2nd ed.). PuddleDancer Press.
Demonstra a diferença entre linguagem de julgamento e linguagem observacional, e apoia fala mais precisa sobre comportamento.
APARosenberg, M. B. (2003). Nonviolent Communication: A Language of Life (2nd ed.). PuddleDancer Press.
TeoriaSensemaking in organisaties Weick, K. E. (1995). Sensemaking in organizations. Sage.
Demonstra que as pessoas precisam primeiro formar linguagem e significado antes de serem capazes de agir coletivamente em ambiguidade.
APAWeick, K. E. (1995). Sensemaking in organizations. Sage.
TeoriaOrganiseren als betekenisgevingsproces Weick, K. E., Sutcliffe, K. M., & Obstfeld, D. (2005). Organizing and the process of sensemaking. Organization Science, 16(4), 409-421. https://doi.org/10.1287/orsc.1050.0133
Demonstra que palavras compartilhadas, histórias e sugestões determinam como equipes compreendem e organizam situações.
APAWeick, K. E., Sutcliffe, K. M., & Obstfeld, D. (2005). Organizing and the process of sensemaking. Organization Science, 16(4), 409-421. https://doi.org/10.1287/orsc.1050.0133
TeoriaArchetypische taal Jung, C. G. (1968). The archetypes and the collective unconscious (2nd ed., R. F. C. Hull, Trans.). Princeton...
Demonstra por que metáforas e arquétipos podem ajudar a tornar o comportamento complexo discutível.
APAJung, C. G. (1968). The archetypes and the collective unconscious (2nd ed., R. F. C. Hull, Trans.). Princeton University Press.
TeoriaArchetypen als praktisch vocabulaire Pearson, C. S. (1991). Awakening the heroes within: Twelve archetypes to help us find ourselves and transform our...
Demonstra o uso de nomes arquetípicos reconhecíveis como linguagem comum para padrões.
APAPearson, C. S. (1991). Awakening the heroes within: Twelve archetypes to help us find ourselves and transform our world. HarperCollins.
TeoriaDefensieve organisatietaal Argyris, C. (1990). Overcoming organizational defenses: Facilitating organizational learning. Allyn and Bacon.
Demonstra que palavras também podem se tornar mecanismos de defesa quando organizações evitam realidades dolorosas.
APAArgyris, C. (1990). Overcoming organizational defenses: Facilitating organizational learning. Allyn and Bacon.
TeoriaGedeelde mentale modellen Senge, P. M. (2006). The fifth discipline: The art and practice of the learning organization (Rev. ed.). Doubleday.
Demonstra que equipes só aprendem coletivamente quando desenvolvem uma linguagem para padrões, pressupostos e relações sistêmicas.
APASenge, P. M. (2006). The fifth discipline: The art and practice of the learning organization (Rev. ed.). Doubleday.
TeoriaFase 2 - Conhecimento11 referências-fonte
TeoriaKenniscreatie Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge-creating company. Oxford University Press.
Demonstra como organizações desenvolvem, compartilham e transformam conhecimento explícito e implícito em ação profissional.
APANonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge-creating company. Oxford University Press.
TeoriaTacit knowledge Polanyi, M. (1966). The tacit dimension. Routledge & Kegan Paul.
Demonstra que o conhecimento profissional é parcialmente implícito e pode ser transmitido através de prática, comportamento exemplar e reflexão.
APAPolanyi, M. (1966). The tacit dimension. Routledge & Kegan Paul.
TeoriaOrganisatieleren van ervaring naar kennis Argote, L., & Miron-Spektor, E. (2011). Organizational learning: From experience to knowledge. Organization Science, 22(5), 1123-1137. https://doi.org/10.1287/orsc.1100.0621
Demonstra que a experiência se torna conhecimento quando as organizações explicitam e garantem padrões.
APAArgote, L., & Miron-Spektor, E. (2011). Organizational learning: From experience to knowledge. Organization Science, 22(5), 1123-1137. https://doi.org/10.1287/orsc.1100.0621
TeoriaLerende organisatie Senge, P. M. (2006). The fifth discipline: The art and practice of the learning organization (Rev. ed.). Doubleday.
Demonstra aprendizado sistêmico, modelos mentais compartilhados e a necessidade de ancorar o conhecimento na prática organizacional.
APASenge, P. M. (2006). The fifth discipline: The art and practice of the learning organization (Rev. ed.). Doubleday.
TeoriaSituated learning Lave, J., & Wenger, E. (1991). Situated learning: Legitimate peripheral participation. Cambridge University Press.
Demonstra que o conhecimento não é transmitido apenas, mas surge pela participação em comunidades práticas.
APALave, J., & Wenger, E. (1991). Situated learning: Legitimate peripheral participation. Cambridge University Press.
TeoriaOrganisatieleren uit ervaring Argote, L., & Miron-Spektor, E. (2011). Organizational learning: From experience to knowledge. Organization Science, 22(5), 1123-1137. https://doi.org/10.1287/orsc.1100.0621
Demonstra como a experiência se transforma em conhecimento coletivo e rotinas.
APAArgote, L., & Miron-Spektor, E. (2011). Organizational learning: From experience to knowledge. Organization Science, 22(5), 1123-1137. https://doi.org/10.1287/orsc.1100.0621
TeoriaImpliciete relationele kennis Bowlby, J. (1969). Attachment and loss: Vol. 1. Attachment. Basic Books.
Demonstra que as pessoas frequentemente sentem padrões relacionais antes de poderem descrevê-los explicitamente.
APABowlby, J. (1969). Attachment and loss: Vol. 1. Attachment. Basic Books.
TeoriaSystemische diagnose Hellinger, B., Weber, G., & Beaumont, H. (1998). Love's hidden symmetry: What makes love work in relationships. Zeig, Tucker & Theisen.
Demonstra o desenvolvimento de conhecimento ao redor de ordens subjacentes, lealdades e dinâmicas recorrentes em grupos.
APAHellinger, B., Weber, G., & Beaumont, H. (1998). Love's hidden symmetry: What makes love work in relationships. Zeig, Tucker & Theisen.
TeoriaDouble-loop learning Argyris, C., & Schon, D. A. (1978). Organizational learning: A theory of action perspective. Addison-Wesley.
Demonstra que um crescimento verdadeiro do conhecimento requer a investigação de pressupostos subjacentes, não apenas a melhoria de ações.
APAArgyris, C., & Schon, D. A. (1978). Organizational learning: A theory of action perspective. Addison-Wesley.
TeoriaKenniscreatie als sociaal proces Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge-creating company. Oxford University Press.
Evidencia que o conhecimento surge através da interação entre a experiência implícita e a conceptualização explícita.
APANonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge-creating company. Oxford University Press.
TeoriaImpliciete expertise Polanyi, M. (1966). The tacit dimension. Routledge & Kegan Paul.
Evidencia que a competência profissional geralmente é visível no comportamento antes de ser totalmente expressa em palavras.
APAPolanyi, M. (1966). The tacit dimension. Routledge & Kegan Paul.
TeoriaFase 3 - Consciência Ética12 ligações bronquiais
TeoriaMorele ontwikkeling Kohlberg, L. (1981). The philosophy of moral development. Harper & Row.
Evidencia que o raciocínio ético se desenvolve da observância das regras para considerações mais principiológicas.
APAKohlberg, L. (1981). The philosophy of moral development. Harper & Row.
TeoriaMoral development / moreel oordeel Rest, J. R. (1986). Moral development: Advances in research and theory. Praeger.
Evidencia sensibilidade moral, julgamento moral e o desenvolvimento de tomada de decisão ética.
APARest, J. R. (1986). Moral development: Advances in research and theory. Praeger.
TeoriaEthische besluitvorming in organisaties Trevino, L. K. (1986). Ethical decision making in organizations: A person-situation interactionist model. Academy of Management Review, 11(3),...
Evidencia que a conduta ética resulta da interação entre pessoa, papel, situação e contexto organizacional.
APATrevino, L. K. (1986). Ethical decision making in organizations: A person-situation interactionist model. Academy of Management Review, 11(3), 601-617. https://doi.org/10.5465/amr.1986.4306235
TeoriaOrganizational justice Colquitt, J. A. (2001). On the dimensionality of organizational justice: A construct validation of a measure. Journal of...
Evidencia que a honestidade vivenciada, justiça procedimental e justiça distributiva contribuem para o clima ético.
APAColquitt, J. A. (2001). On the dimensionality of organizational justice: A construct validation of a measure. Journal of Applied Psychology, 86(3), 386-400. https://doi.org/10.1037/0021-9010.86.3.386
TeoriaGroupthink Janis, I. L. (1982). Groupthink: Psychological studies of policy decisions and fiascoes (2nd ed.). Houghton Mifflin.
Amplia o risco de que pressão grupal, conformidade e consenso aparente comprometam a qualidade ética e substantiva das decisões.
APAJanis, I. L. (1982). Groupthink: Psychological studies of policy decisions and fiascoes (2nd ed.). Houghton Mifflin.
TeoriaGroupthink Janis, I. L. (1982). Groupthink: Psychological studies of policy decisions and fiascoes (2nd ed.). Houghton Mifflin.
Amplia a necessidade de conscientização ética para discordância, dúvida e perspectivas divergentes.
APAJanis, I. L. (1982). Groupthink: Psychological studies of policy decisions and fiascoes (2nd ed.). Houghton Mifflin.
TeoriaOrganizational justice Greenberg, J. (1990). Organizational justice: Yesterday, today, and tomorrow. Journal of Management, 16(2), 399-432. https://doi.org/10.1177/014920639001600208
Amplia que a honestidade percebida e a justiça procedimental são determinantes da legitimidade moral.
APAGreenberg, J. (1990). Organizational justice: Yesterday, today, and tomorrow. Journal of Management, 16(2), 399-432. https://doi.org/10.1177/014920639001600208
TeoriaDimensies van organizational justice Colquitt, J. A. (2001). On the dimensionality of organizational justice: A construct validation of a measure. Journal of...
Amplia as distinções entre justiça distributiva, procedimental, interpessoal e informativa.
APAColquitt, J. A. (2001). On the dimensionality of organizational justice: A construct validation of a measure. Journal of Applied Psychology, 86(3), 386-400. https://doi.org/10.1037/0021-9010.86.3.386
TeoriaPsychoneurose als ontwikkelsignaal Dabrowski, K. (1972). Psychoneurosis is not an illness: Neuroses and psychoneuroses from the perspective of positive disintegration....
Amplia que tensão interna não é apenas patológica, mas também pode sinalizar crescimento moral e pessoal.
APADabrowski, K. (1972). Psychoneurosis is not an illness: Neuroses and psychoneuroses from the perspective of positive disintegration. Gryf Publications.
TeoriaPositieve desintegratie als morele groei Mendaglio, S. (Ed.). (2008). Dabrowski's theory of positive disintegration. Great Potential Press.
Amplia que a conscientização ética pode surgir do conflito entre adaptação antiga e valores superiores.
APAMendaglio, S. (Ed.). (2008). Dabrowski's theory of positive disintegration. Great Potential Press.
TeoriaViercomponentenmodel van moreel handelen Rest, J. R. (1986). Moral development: Advances in research and theory. Praeger.
Amplia que a ética não é apenas julgamento, mas requer sensibilidade, motivação e implementação.
APARest, J. R. (1986). Moral development: Advances in research and theory. Praeger.
TeoriaInteractionistische ethiek Trevino, L. K. (1986). Ethical decision making in organizations: A person-situation interactionist model. Academy of Management Review, 11(3),...
Amplia que o comportamento ético resulta da interação entre pessoa, situação e contexto organizacional.
APATrevino, L. K. (1986). Ethical decision making in organizations: A person-situation interactionist model. Academy of Management Review, 11(3), 601-617. https://doi.org/10.5465/amr.1986.4306235
TeoriaFase 4 - Maturidade Emocional11 referências-fonte
TeoriaEmotionele intelligentie Goleman, D. (1995). Emotional intelligence. Bantam.
Apóia o autoconhecimento, autorregulação, motivação, empatia e habilidades sociais como competências profissionais.
APAGoleman, D. (1995). Emotional intelligence. Bantam.
TeoriaEmotieregulatie Gross, J. J. (1998). The emerging field of emotion regulation. Review of General Psychology, 2(3), 271-299. https://doi.org/10.1037/1089-2680.2.3.271
Apóia a capacidade de reconhecer, modular e permanecer disponível de forma profissional sob pressão.
APAGross, J. J. (1998). The emerging field of emotion regulation. Review of General Psychology, 2(3), 271-299. https://doi.org/10.1037/1089-2680.2.3.271
TeoriaResonant leadership Boyatzis, R., & McKee, A. (2005). Resonant leadership. Harvard Business School Press.
Apóia a empatia emocional, maturidade relacional e liderança que pode suportar o estresse.
APABoyatzis, R., & McKee, A. (2005). Resonant leadership. Harvard Business School Press.
TeoriaPositieve desintegratie Dabrowski, K. (1964). Positive disintegration. Little, Brown.
Apóia a ideia de que tensão interna e desorganização temporária podem contribuir para uma integração pessoal mais elevada.
APADabrowski, K. (1964). Positive disintegration. Little, Brown.
TeoriaStress en coping Mate, G. (2003). When the body says no: The cost of hidden stress. Knopf Canada.
Apóia a relação entre estresse crônico, padrões de enfrentamento e sinais corporais/psicológicos.
APAMate, G. (2003). When the body says no: The cost of hidden stress. Knopf Canada.
TeoriaMensbeeld en sturingslogica McGregor, D. (1960). The human side of enterprise. McGraw-Hill.
Apóia o fato de que maturidade profissional requer consciência de pressupostos implícitos sobre pessoas, motivação e controle.
APAMcGregor, D. (1960). The human side of enterprise. McGraw-Hill.
TeoriaHigh reliability organizing Weick, K. E., & Sutcliffe, K. M. (2007). Managing the unexpected: Resilient performance in an age of uncertainty (2nd ed.). Jossey-Bass.
Apóia a capacidade de permanecer alerta, humilde e resiliente sob pressão.
APAWeick, K. E., & Sutcliffe, K. M. (2007). Managing the unexpected: Resilient performance in an age of uncertainty (2nd ed.). Jossey-Bass.
TeoriaHechtingspatronen onder spanning Bowlby, J. (1969). Attachment and loss: Vol. 1. Attachment. Basic Books.
Apresenta por que as respostas profissionais sob pressão também são formadas pela segurança, proximidade e distância.
APABowlby, J. (1969). Attachment and loss: Vol. 1. Attachment. Basic Books.
TeoriaLichamelijke signalen van stress Mate, G. (2003). When the body says no: The cost of hidden stress. Knopf Canada.
Apresenta que a maturidade emocional também requer levar os sinais de estresse no corpo a sério.
APAMate, G. (2003). When the body says no: The cost of hidden stress. Knopf Canada.
TeoriaEmotionele resonantie Boyatzis, R., & McKee, A. (2005). Resonant leadership. Harvard Business School Press.
Apresenta que o liderança adulta pode regular a tensão e reforçar a segurança relacional.
APABoyatzis, R., & McKee, A. (2005). Resonant leadership. Harvard Business School Press.
TeoriaEmotieregulatie als professioneel vermogen Gross, J. J. (1998). The emerging field of emotion regulation. Review of General Psychology, 2(3), 271-299. https://doi.org/10.1037/1089-2680.2.3.271
Apresenta que a maturidade é visível na capacidade de modular as reações emocionais sem perder o contato.
APAGross, J. J. (1998). The emerging field of emotion regulation. Review of General Psychology, 2(3), 271-299. https://doi.org/10.1037/1089-2680.2.3.271
TeoriaFase 5 - Paciência11 referências-fonte
TeoriaThinking, fast and slow Kahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. Farrar, Straus and Giroux.
Apresenta por que o pensamento demorado, reflexão e controle da impulsividade são necessários para o julgamento profissional adulto.
APAKahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. Farrar, Straus and Giroux.
TeoriaZelfdiscipline Duckworth, A. L., & Seligman, M. E. P. (2005). Self-discipline outdoes IQ in predicting academic performance of adolescents. Psychological Science, 16(12), 939-944. https://doi.org/10.1111/j.1467-9280.2005.01641.x
Apresenta que a perseverança e autodisciplina são fortes preditoras de aprendizado e desempenho.
APADuckworth, A. L., & Seligman, M. E. P. (2005). Self-discipline outdoes IQ in predicting academic performance of adolescents. Psychological Science, 16(12), 939-944. https://doi.org/10.1111/j.1467-9280.2005.01641.x
TeoriaWilskracht en zelfcontrole Baumeister, R. F., & Tierney, J. (2011). Willpower: Rediscovering the greatest human strength. Penguin Press.
Apresenta a paciência como regulação do comportamento: manter a direção sem impulsionar-se compulsivamente.
APABaumeister, R. F., & Tierney, J. (2011). Willpower: Rediscovering the greatest human strength. Penguin Press.
TeoriaSysteemdenken Meadows, D. H. (2008). Thinking in systems: A primer. Chelsea Green Publishing.
Justifica por que intervenções sustentáveis devem levar em conta atrasos, loops de feedback e efeitos indesejados.
APAMeadows, D. H. (2008). Thinking in systems: A primer. Chelsea Green Publishing.
TeoriaDynamic Sustainability Framework Chambers, D. A., Glasgow, R. E., & Stange, K. C. (2013). The dynamic sustainability framework: Addressing the paradox of sustainment amid ongoing change. Implementation Science,...
Justifica que intervenções precisam ser constantemente ajustadas ao contexto, em vez de serem implementadas uma única vez.
APAChambers, D. A., Glasgow, R. E., & Stange, K. C. (2013). The dynamic sustainability framework: Addressing the paradox of sustainment amid ongoing change. Implementation Science, 8, 117. https://doi.org/10.1186/1748-5908-8-117
TeoriaHigh Reliability Organization Roberts, K. H. (1990). Some characteristics of one type of high reliability organization. Organization Science, 1(2), 160-176. https://doi.org/10.1287/orsc.1.2.160
Justifica paciência como permanecer atento a pequenos sinais, desvios e alertas fracos.
APARoberts, K. H. (1990). Some characteristics of one type of high reliability organization. Organization Science, 1(2), 160-176. https://doi.org/10.1287/orsc.1.2.160
TeoriaIncident Command System Bigley, G. A., & Roberts, K. H. (2001). The incident command system: High-reliability organizing for complex and volatile task environments. Academy of...
Justifica por que situações complexas exigem respostas estruturadas, clareza de papéis e escalação controlada.
APABigley, G. A., & Roberts, K. H. (2001). The incident command system: High-reliability organizing for complex and volatile task environments. Academy of Management Journal, 44(6), 1281-1299. https://doi.org/10.2307/3069401
TeoriaOntwikkeling via spanning en herintegratie Dabrowski, K. (1964). Positive disintegration. Little, Brown.
Justifica que o crescimento exige tempo porque padrões antigos devem primeiro desintegrar antes que um novo comportamento se estabilize.
APADabrowski, K. (1964). Positive disintegration. Little, Brown.
TeoriaVerwaarloosde organisaties als traag herstelproces Kampen, J. (2011). Verwaarloosde organisaties (2e druk). Kluwer.
Justifica que a recuperação de confiança, direção e maturidade requerem ações duradouras e consistentes.
APAKampen, J. (2011). Verwaarloosde organisaties (2e druk). Kluwer.
TeoriaVertragingen en feedbacklussen Meadows, D. H. (2008). Thinking in systems: A primer. Chelsea Green Publishing.
Justifica que intervenções muitas vezes só mostram efeito mais tarde e corrigir cedo pode causar novos problemas.
APAMeadows, D. H. (2008). Thinking in systems: A primer. Chelsea Green Publishing.
TeoriaVertraagd denken Kahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. Farrar, Straus and Giroux.
Justifica que o julgamento profissional exige atraso, reflexão e correção de erros intuitivos.
APAKahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. Farrar, Straus and Giroux.
TeoriaFase 6 - Empatia14 ligações bronquiais
TeoriaFunctionele architectuur van empathie Decety, J., & Jackson, P. L. (2004). The functional architecture of human empathy. Behavioral and Cognitive Neuroscience Reviews, 3(2), 71-100. https://doi.org/10.1177/1534582304267187
Apresenta a empatia como uma combinação de ressonância afetiva, perspectivismo e autoutrodistinção.
APADecety, J., & Jackson, P. L. (2004). The functional architecture of human empathy. Behavioral and Cognitive Neuroscience Reviews, 3(2), 71-100. https://doi.org/10.1177/1534582304267187
TeoriaAltruism in humans Batson, C. D. (2011). Altruism in humans. Oxford University Press.
Apresenta o comportamento prosocial motivado pela empatia e o auxílio aos outros.
APABatson, C. D. (2011). Altruism in humans. Oxford University Press.
TeoriaPsychologische veiligheid Edmondson, A. C. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383. https://doi.org/10.2307/2666999
Onderbouwt dat teams leren, risico's melden en fouten bespreken wanneer interpersoonlijke veiligheid aanwezig is.
APAEdmondson, A. C. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383. https://doi.org/10.2307/2666999
TeoriaPsychological safety als construct Edmondson, A. C., & Lei, Z. (2014). Psychological safety: The history, renaissance, and future of an interpersonal construct. Annual Review of...
Apresenta a segurança psicológica como uma condição interpessoal para aprender, falar e colaborar.
APAEdmondson, A. C., & Lei, Z. (2014). Psychological safety: The history, renaissance, and future of an interpersonal construct. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 1, 23-43. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-031413-091305
TeoriaVertrouwen in organisaties Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), 709-734. https://doi.org/10.5465/amr.1995.9508080335
Apresenta a empatia como base para confiança através de competência, benevolência e integridade.
APAMayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), 709-734. https://doi.org/10.5465/amr.1995.9508080335
TeoriaCognitief en affectief vertrouwen McAllister, D. J. (1995). Affect- and cognition-based trust as foundations for interpersonal cooperation in organizations. Academy of Management...
Apresenta a distinção entre confiar nas habilidades de alguém e confiar no vínculo relacional.
APAMcAllister, D. J. (1995). Affect- and cognition-based trust as foundations for interpersonal cooperation in organizations. Academy of Management Journal, 38(1), 24-59. https://doi.org/10.2307/256727
TeoriaTrust in leadership Dirks, K. T., & Ferrin, D. L. (2002). Trust in leadership: Meta-analytic findings and implications for research and practice. Journal of Applied...
Demonstra que a confiança no liderança está relacionada à performance, satisfação e colaboração.
APADirks, K. T., & Ferrin, D. L. (2002). Trust in leadership: Meta-analytic findings and implications for research and practice. Journal of Applied Psychology, 87(4), 611-628. https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.4.611
TeoriaBurn-out als organisatievraagstuk World Health Organization. (2019, May 28). Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases. https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon-international-classification-of-diseases
Demonstra que falhas e sobrecarga também são fenômenos do contexto de trabalho e do sistema, não apenas fraquezas individuais.
APAWorld Health Organization. (2019, May 28). Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases. https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon-international-classification-of-diseases
TeoriaGeweldloze communicatie Rosenberg, M. B. (2003). Nonviolent Communication: A Language of Life (2nd ed.). PuddleDancer Press.
Demonstra o ouvido empático, consciência das necessidades e linguagem que pode lidar com tensão sem escalada.
APARosenberg, M. B. (2003). Nonviolent Communication: A Language of Life (2nd ed.). PuddleDancer Press.
TeoriaCognitief en affectief vertrouwen McAllister, D. J. (1995). Affect- and cognition-based trust as foundations for interpersonal cooperation in organizations. Academy of Management...
Demonstra que a empatia tanto fortalece a confiança na competência quanto a confiança na relação.
APAMcAllister, D. J. (1995). Affect- and cognition-based trust as foundations for interpersonal cooperation in organizations. Academy of Management Journal, 38(1), 24-59. https://doi.org/10.2307/256727
TeoriaIntegratief model van vertrouwen Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), 709-734. https://doi.org/10.5465/amr.1995.9508080335
Demonstra a empatia como base para benevolência, integridade e credibilidade na colaboração.
APAMayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), 709-734. https://doi.org/10.5465/amr.1995.9508080335
TeoriaRelationele binding en veilige basis Bowlby, J. (1969). Attachment and loss: Vol. 1. Attachment. Basic Books.
Demonstra a empatia como capacidade de respeitar simultaneamente proximidade, segurança e autonomia.
APABowlby, J. (1969). Attachment and loss: Vol. 1. Attachment. Basic Books.
TeoriaPsychologische veiligheid als empathische conditie Edmondson, A. C. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383. https://doi.org/10.2307/2666999
Demonstra que equipes empáticas discutem erros com mais facilidade, fazem perguntas e buscam ajuda.
APAEdmondson, A. C. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383. https://doi.org/10.2307/2666999
TeoriaEmpathie als perspectiefname Decety, J., & Jackson, P. L. (2004). The functional architecture of human empathy. Behavioral and Cognitive Neuroscience Reviews, 3(2), 71-100. https://doi.org/10.1177/1534582304267187
Demonstra a empatia como combinação de sentir com o outro e compreender cognitivamente seu ponto de vista.
APADecety, J., & Jackson, P. L. (2004). The functional architecture of human empathy. Behavioral and Cognitive Neuroscience Reviews, 3(2), 71-100. https://doi.org/10.1177/1534582304267187
TeoriaAplicação / diagnóstico3 ligações broncas
TeoriaCohen's kappa Cohen, J. (1960). A coefficient of agreement for nominal scales. Educational and Psychological Measurement, 20(1), 37-46. https://doi.org/10.1177/001316446002000104
Subsistência da necessidade de que avaliações, observações e medições de progresso sejam codificadas de forma confiável.
APACohen, J. (1960). A coefficient of agreement for nominal scales. Educational and Psychological Measurement, 20(1), 37-46. https://doi.org/10.1177/001316446002000104
TeoriaObserver agreement Landis, J. R., & Koch, G. G. (1977). The measurement of observer agreement for categorical data. Biometrics, 33(1), 159-174. https://doi.org/10.2307/2529310
Subsistência da interpretação da consistência entre avaliadores para observações categóricas.
APALandis, J. R., & Koch, G. G. (1977). The measurement of observer agreement for categorical data. Biometrics, 33(1), 159-174. https://doi.org/10.2307/2529310
TeoriaBetrouwbare fase-inschatting Cohen, J. (1960). A coefficient of agreement for nominal scales. Educational and Psychological Measurement, 20(1), 37-46. https://doi.org/10.1177/001316446002000104
Subsistência de que as estimativas de fase só são úteis quando os avaliadores codificam consistentemente.
APACohen, J. (1960). A coefficient of agreement for nominal scales. Educational and Psychological Measurement, 20(1), 37-46. https://doi.org/10.1177/001316446002000104
TeoriaAplicação / implementação6 ligações broncas
TeoriaCFIR / implementation science Damschroder, L. J., Aron, D. C., Keith, R. E., Kirsh, S. R., Alexander, J. A., & Lowery, J. C. (2009). Fostering implementation of health services research findings into practice: A consolidated framework for advancing...
Subsistência de que a implementação depende da intervenção, contexto, participantes e processo.
APADamschroder, L. J., Aron, D. C., Keith, R. E., Kirsh, S. R., Alexander, J. A., & Lowery, J. C. (2009). Fostering implementation of health services research findings into practice: A consolidated framework for advancing implementation science. Implementation Science, 4, 50. https://doi.org/10.1186/1748-5908-4-50
TeoriaOrganizational readiness for change Weiner, B. J. (2009). A theory of organizational readiness for change. Implementation Science, 4, 67. https://doi.org/10.1186/1748-5908-4-67
Demonstra que a mudança requer disposição compartilhada e confiança na viabilidade.
APAWeiner, B. J. (2009). A theory of organizational readiness for change. Implementation Science, 4, 67. https://doi.org/10.1186/1748-5908-4-67
TeoriaCreating readiness for change Armenakis, A. A., Harris, S. G., & Mossholder, K. W. (1993). Creating readiness for organizational change. Human Relations, 46(6), 681-703. https://doi.org/10.1177/001872679304600601
Demonstra que a disposição para mudar deve ser criada ativamente através de urgência, confiança e condições adequadas.
APAArmenakis, A. A., Harris, S. G., & Mossholder, K. W. (1993). Creating readiness for organizational change. Human Relations, 46(6), 681-703. https://doi.org/10.1177/001872679304600601
TeoriaReadiness for organizational change schaalontwikkeling Holt, D. T., Armenakis, A. A., Feild, H. S., & Harris, S. G. (2007). Readiness for organizational change: The systematic development of a scale. The Journal of Applied...
Demonstra mensurabilidade da disposição para mudar em organizações.
APAHolt, D. T., Armenakis, A. A., Feild, H. S., & Harris, S. G. (2007). Readiness for organizational change: The systematic development of a scale. The Journal of Applied Behavioral Science, 43(2), 232-255. https://doi.org/10.1177/0021886306295295
TeoriaAdaptieve borging Chambers, D. A., Glasgow, R. E., & Stange, K. C. (2013). The dynamic sustainability framework: Addressing the paradox of sustainment amid ongoing change. Implementation Science,...
Demonstra que os seis estágios não devem ser introduzidos de forma estacionária, mas devem ser continuamente adaptados à contexto mutável.
APAChambers, D. A., Glasgow, R. E., & Stange, K. C. (2013). The dynamic sustainability framework: Addressing the paradox of sustainment amid ongoing change. Implementation Science, 8, 117. https://doi.org/10.1186/1748-5908-8-117
TeoriaCFIR als implementatiekader Damschroder, L. J., Aron, D. C., Keith, R. E., Kirsh, S. R., Alexander, J. A., & Lowery, J. C. (2009). Fostering implementation of health services research findings into practice: A consolidated framework for advancing...
Demonstra que a implementação do modelo dos seis estágios depende de características de intervenção, configuração interna, configuração externa, pessoas e processo.
APADamschroder, L. J., Aron, D. C., Keith, R. E., Kirsh, S. R., Alexander, J. A., & Lowery, J. C. (2009). Fostering implementation of health services research findings into practice: A consolidated framework for advancing implementation science. Implementation Science, 4, 50. https://doi.org/10.1186/1748-5908-4-50
TeoriaAplicação / estratégia de mudança1 fontes de ligação bronquial
TeoriaAmbidextere organisatie Tushman, M. L., & O'Reilly, C. A. (1996). Ambidextrous organizations: Managing evolutionary and revolutionary change. California Management Review, 38(4), 8-30. https://doi.org/10.2307/41165852
Demonstra que as organizações devem ser capazes de sustentar exploração e exploração simultaneamente.
APATushman, M. L., & O'Reilly, C. A. (1996). Ambidextrous organizations: Managing evolutionary and revolutionary change. California Management Review, 38(4), 8-30. https://doi.org/10.2307/41165852
TeoriaAplicação / risco e saúde1 fontes de ligação bronquial
TeoriaBurn-out als werkfenomeen World Health Organization. (2019, May 28). Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases. https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon-international-classification-of-diseases
Subsistência de que sobrecarga e falhas devem ser entendidas também em termos do contexto de trabalho, organizacional e condições sistemáticas.
APAWorld Health Organization. (2019, May 28). Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases. https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon-international-classification-of-diseases
TeoriaAplicação / escolha de intervenção2 conexões bronquiais
TeoriaVeranderkleuren als interventiekompas De Caluwe, L., & Vermaak, H. (2003). Leren veranderen: Een handboek voor de veranderkundige. Kluwer.
Subsistência de que cada fase pode exigir uma lógica de mudança diferente: aprendizado, negociação, design, poder, significado ou crescimento.
APADe Caluwe, L., & Vermaak, H. (2003). Leren veranderen: Een handboek voor de veranderkundige. Kluwer.
TeoriaFasegericht herstel in verwaarloosde organisaties Kampen, J. (2011). Verwaarloosde organisaties (2e druk). Kluwer.
Subsistência de que intervenções devem primeiro restabelecer estrutura, confiabilidade e limites antes que o desenvolvimento mais profundo seja possível.
APAKampen, J. (2011). Verwaarloosde organisaties (2e druk). Kluwer.
TeoriaAplicação / diagnóstico de equipe1 fontes de ligação bronquial
TeoriaGroen, oranje en rood gedrag Van 't Zelfde, E. (2023). Code Rood: Hoe Oranje en Rood gedrag het succes in teams bepalen. Boom.
Subsistência do reconhecimento de comportamentos construtivos, de risco e destrutivos como uma entrada prática para equipes.
APAVan 't Zelfde, E. (2023). Code Rood: Hoe Oranje en Rood gedrag het succes in teams bepalen. Boom.
TeoriaAplicação / liderança1 fontes de ligação bronquial
TeoriaCultuurdiagnose via aannames Schein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership (4th ed.). Jossey-Bass.
Subsistência de que líderes não apenas leem comportamentos, mas também pressupostos subjacentes e padrões culturais.
APASchein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership (4th ed.). Jossey-Bass.
TeoriaAplicação / aprendizagem em equipe1 fontes de ligação bronquial
TeoriaPsychologische veiligheid als leerconditie Edmondson, A. C., & Lei, Z. (2014). Psychological safety: The history, renaissance, and future of an interpersonal construct. Annual Review of...
Subsistência de que o desenvolvimento por fases é acelerado quando as pessoas podem apresentar incertezas, erros e perguntas sem perder face.
APAEdmondson, A. C., & Lei, Z. (2014). Psychological safety: The history, renaissance, and future of an interpersonal construct. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 1, 23-43. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-031413-091305
TeoriaAplicação / disposição para mudanças2 conexões bronquiais
TeoriaChange commitment en change efficacy Weiner, B. J. (2009). A theory of organizational readiness for change. Implementation Science, 4, 67. https://doi.org/10.1186/1748-5908-4-67
Subsistência de que as pessoas só se moverão juntas quando consideram a mudança importante e acreditam na sua realizabilidade.
APAWeiner, B. J. (2009). A theory of organizational readiness for change. Implementation Science, 4, 67. https://doi.org/10.1186/1748-5908-4-67
TeoriaActief creëren van veranderbereidheid Armenakis, A. A., Harris, S. G., & Mossholder, K. W. (1993). Creating readiness for organizational change. Human Relations, 46(6), 681-703. https://doi.org/10.1177/001872679304600601
Subsistência de que urgência, credibilidade e suporte adequado devem ser explicitamente organizados.
APAArmenakis, A. A., Harris, S. G., & Mossholder, K. W. (1993). Creating readiness for organizational change. Human Relations, 46(6), 681-703. https://doi.org/10.1177/001872679304600601
TeoriaAplicação / medição2 conexões bronquiais
TeoriaMeetbare veranderbereidheid Holt, D. T., Armenakis, A. A., Feild, H. S., & Harris, S. G. (2007). Readiness for organizational change: The systematic development of a scale. The Journal of Applied...
Demonstra que a disposição para mudanças pode ser medida e monitorada de forma sistemática em vez de apenas avaliada intuitivamente.
APAHolt, D. T., Armenakis, A. A., Feild, H. S., & Harris, S. G. (2007). Readiness for organizational change: The systematic development of a scale. The Journal of Applied Behavioral Science, 43(2), 232-255. https://doi.org/10.1177/0021886306295295
TeoriaInterbeoordelaarsbetrouwbaarheid Landis, J. R., & Koch, G. G. (1977). The measurement of observer agreement for categorical data. Biometrics, 33(1), 159-174. https://doi.org/10.2307/2529310
Demonstra que a codificação de fases deve ser consistente entre os supervisores, pesquisadores ou avaliadores.
APALandis, J. R., & Koch, G. G. (1977). The measurement of observer agreement for categorical data. Biometrics, 33(1), 159-174. https://doi.org/10.2307/2529310
TeoriaAplicação / desenvolvimento organizacional1 fontes de ligação bronquial
TeoriaExploitatie en exploratie Tushman, M. L., & O'Reilly, C. A. (1996). Ambidextrous organizations: Managing evolutionary and revolutionary change. California Management Review, 38(4), 8-30. https://doi.org/10.2307/41165852
Demonstra que organizações maduras devem ao mesmo tempo estabilizar o que funciona e criar espaço para inovação.
APATushman, M. L., & O'Reilly, C. A. (1996). Ambidextrous organizations: Managing evolutionary and revolutionary change. California Management Review, 38(4), 8-30. https://doi.org/10.2307/41165852
TeoriaAplicação / situações de crise1 fontes de ligação bronquial
TeoriaHigh reliability onder druk Weick, K. E., & Sutcliffe, K. M. (2007). Managing the unexpected: Resilient performance in an age of uncertainty (2nd ed.). Jossey-Bass.
Demonstra que equipes em situações incertas permanecem alertas através da preocupação com a falha, evitando simplificações precipitadas e demonstrando resiliência.
APAWeick, K. E., & Sutcliffe, K. M. (2007). Managing the unexpected: Resilient performance in an age of uncertainty (2nd ed.). Jossey-Bass.
TeoriaAplicação / justiça1 fontes de ligação bronquial
TeoriaRechtvaardige procesvoering Greenberg, J. (1990). Organizational justice: Yesterday, today, and tomorrow. Journal of Management, 16(2), 399-432. https://doi.org/10.1177/014920639001600208
Demonstra que intervenções por fases perdem legitimidade quando a divisão, o processo ou a comunicação é experienciada como injusta.
APAGreenberg, J. (1990). Organizational justice: Yesterday, today, and tomorrow. Journal of Management, 16(2), 399-432. https://doi.org/10.1177/014920639001600208
TeoriaAplicação / recuperação relacional1 fontes de ligação bronquial
TeoriaVertrouwen herstellen Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), 709-734. https://doi.org/10.5465/amr.1995.9508080335
Sustenta que intervenções de recuperação devem trabalhar na competência, disposição e integridade simultaneamente.
APAMayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), 709-734. https://doi.org/10.5465/amr.1995.9508080335
TeoriaAplicação / saúde1 fontes de ligação bronquial
TeoriaWerkcontext en duurzame inzetbaarheid World Health Organization. (2019, May 28). Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases. https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon-international-classification-of-diseases
Sustenta que o desenvolvimento profissional é limitado quando a contextura do trabalho leva estruturalmente ao esgotamento.
APAWorld Health Organization. (2019, May 28). Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases. https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon-international-classification-of-diseases
Perguntas diagnósticas
Onde há estagnação no desenvolvimento? Qual expectativa mais elevada é posta enquanto uma base anterior falta? Qual intervenção se aplica ao estágio mais baixo que ainda está insuficientemente desenvolvido?
Usar o modelo
Um modelo em seis estágios para desenvolvimento pessoal e profissional em organizações de conhecimento intensivo.